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棣花收費站員工幫助故障車輛獲贊揚

作者: 王磊  來源:商洛東管理所  發布時間: 2019/6/20   瀏覽次數: 657    [ 字體:  ]

    6月18日,棣花收費站員工熱心幫助司乘推車,快速處置車輛故障,真誠服務獲贊揚。


    當日下午15時,一位中年男子神色焦急的跑到102車道窗口,向收費人員求助,稱自己的車輛無法正常啟動。當時收費站車流量較大,為避免該故障車輛引發車道堵塞,收費人員及時報告班長,并與外勤人員一起將車輛推至收費站外廣場,幫助司機檢查車輛故障。經過半小時的努力,查明車輛故障原因為變速箱損壞無法正常啟動。下午天氣炎熱,為緩解司乘焦躁的情緒,工作人員送上飲用水,安撫其情緒,并積極聯系收費站就近的汽修廠人員趕來維修車輛,快速排除車輛故障。臨行時,中年男子感謝地說:“太謝謝你們了,第一次來商洛就遇到這么貼心的服務,為你們的服務點贊”。
 

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